创立了世界上第一个认证标志的国家是()
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提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()
决定顾客满意度的因素包括()
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()
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