认证的依据是()

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()

测量顾客满意度的主要方法是()

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()