试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
(1) 外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 (3 分)
(2) 外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)
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简述全面质量管理的主要内容
用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）
简述决策的特征。
简述人员绩效考评的要求。
决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）
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