简述计划工作体制的内容。
(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;
(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度;
(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准;
(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。
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在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）
全面质量管理理论中质量的改进过程包括()。
在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()。
在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()。
甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()。
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