系统实施阶段，软硬件准备的主要依据是（）

名词解释：网络协议

系统分析阶段的系统调查工作是将企业和组织的________系统作为研究对象，进行详细调查与分析工作。

一个模块的四个要素分别是输入输出、处理功能、内部数据和 ________。

企业作业信息的特点是（）