呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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《陈氏太极拳图说》是清代陈王庭所著。
太级一章在开始时不需敬礼，仅在品式结束后向观众或考核人员敬礼（）
对武术水平高低的评价一般要考虑动作的质量与规格、综合演练水平和其他错误等几方面因素。
实战式双手架起后，手臂应该靠住身体，以保护自己的肋部（）
步法的运用目的是为了调整距离，使自己的动作更加灵活（）
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