什么是车票超程，车票超程如何处理？
车票超程是指按路程计价时， 付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费，车票不能通过出闸机的情况。乘客所持车票超程时，站务人员向乘客收取欠车费后，在半自动售票机上操作更新车票，乘客持票出站。
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站台监护岗工作地点位于车站站台，主要工作内容包括哪些？
一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
站务岗在巡视工作中操作要求是什么？
国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
客运服务的基本要求有哪些？
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