站台服务的主要服务内容有哪些？
站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规行为。
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站务岗在巡视工作中操作要求是什么？
发生突发事件时的应急技巧有哪些？
客运服务的基本要求有哪些？
铁路职工的职业道德是什么？
什么是车票超程，车票超程如何处理？
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