铁路职工的职业道德是什么？
铁路客运职工的职业道是：
（ 1） 勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练；
（ 2） 廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；
（ 3） 顾全大局：做到团结协作，密切配合；
（ 4） 遵章守纪：做到服从命令，执行标准；
（ 5） 优质服务：做到主动热情，细心周到；
（ 6） 礼貌等客：做到行为端庄，举止文明；
（ 7） 爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
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候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
客运服务的基本要求有哪些？
一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。
发生突发事件时的应急技巧有哪些？
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