K6996 次为（）旅客列车，中途在甲站进行摘挂调车作业时发生冲突，构成一般()类事故。
快速、B
暂无解析
电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
简述直翅目、鞘翅目、膜翅目的主要特征。
竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式
在电话呼出前应做哪些准备？
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