小偷在黑暗中实施盗窃时，为了物色盗窃物品而划火柴，结果造成火灾。因为划火柴的行为是故意的，因此，小偷对所造成的火灾其心理态度是故意。()
错误
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技术培训，品牌是属于延伸产品范畴的
呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）
电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守（）
ADSL技术是采用非对称传输技术使用户的上下行速率不同，来实现数据传输
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
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