当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
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通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）
公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是
公共关系中的“传播沟通”指的是
要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是
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