在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
C
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职位分析的程序主要包括的阶段有()
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()
我国认证制度的总体框架包括()
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