BSP法工作流程中的核心部分之一是定义企业过程和定义 __________。

Cl0机制中负责信息资源的收集、整理、统计，信息系统的建设管理和维护，为决策层提供相关信息的是（）。

下述模块内聚方式中，聚合度最低、性能最差的内聚方式是（）。

系统软件维护的对象主要包括系统 __________ 程序和系统支持程序两大类。

经验表明数据流图的分解，最多不要超过__________层。