在谈判的价格磋商中，卖方可能会说： “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的（）
更新时间:2024-11-24 03:30:58 A、终结性C
暂无解析
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）
总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
下列有关谈判的说法中，正确的有（）
背景材料：
某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后发现电视机的图像不稳定、色彩不调和、音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述间题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示，将尽快上门实地调査具体情况并及时提供有效的解决方法。若经调査后发现确属产品缺陷，将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。
请问：
(1)该顾客对彩电售后服务部门的投诉主要属
于哪个方面的投诉?
(2)彩电企业处理客户投诉的流程与方法一般
应包括哪些?
(3)有效处理客户投诉的要点是什么?
邮箱：