企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
D
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从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
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