哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即()
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国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为()
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()
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