当前位置:考试网  > 试卷库  > 技能鉴定  > 服务行业  > 服务行业人员  > 服务顾问  >  处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
试题预览

处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

更新时间:2024-11-24 01:56:30
A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
收藏
纠错
正确答案:

C

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件

为避免口气直接吹到对方,与客户的商谈距离通常为

累计修理30天可以达到退换车的标准

为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户

超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里