导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
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旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有
以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有（）。
我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
下列不属于组团社的职责的是（）。
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