《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。
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散客旅游中的选择性旅游具有_______等特点。
《中国公民国内旅游文明公约》所指维护环境卫生，是指不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在禁烟场所吸烟。
( )是商业道德规范的具体体现。
不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。
上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
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