导游服务的三要素是_______。
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《中国公民国内旅游文明公约》所指维护环境卫生，是指不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在禁烟场所吸烟。
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
旅行社以不合理的低价组织旅游活动的法律责任包括（）。
禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物所饲养人或者管理人不应当承担侵权责任。
经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况_______。
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