站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
正确
暂无解析
客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
邮箱：