服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。
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制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆（室）根据用户的询问和申请，依据馆（室）藏档案和非本馆（室）藏资料加工编写的一种书面证明材料。
《电梯维护保养规则》规定：电梯维保单位，应为每台电梯建立维保记录，及时归入电梯安全技术档案，并且至少保存（）
《电梯主要部件报废技术条件》指明：电动机出现轴承碎裂或影响运行的磨损，视为达到报废技术条件。
档案（）的效果是衡量档案管理系统整体质量的重要标准，也是改进工作的依据。
档案收集的要求有哪些？
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