《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（），并做好现场保护工作。
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《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指 ( )旅客。
伤病者正确体位是（ ）。
运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
普通旅客列车晚点超过 ( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（ ）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（ ）。各部位金属部件无（ ）。
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