任何一项工作的开展都必须考虑到效果，因为工作效果的低下意味着公司各方面的成本在增加，这样对公司和员工个人都十分不利。
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即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。
信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
印刷文献是文献信息资源的传统形式，不是现代文献信息资源的主要模式。
图书馆的组织机构由图书馆业务机构和行政机构两大部分组成
中国近代图书馆学的代表人是杜定友。
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