同步咨询是指用户想问与专家回答是用时的，是目前最简单、最流行的一种方式。主要采取电子邮件、表单FAQ等几种方式及其结合形式来实现。
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信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
目录、索引属于检索工具书。
影响咨询用户需求的社会因素包括
静电复印具有快速、保真的特点，善本古籍宜采用静电复印以保持原书面貌。
图书纸张的自然损毁是图书在正常保存条件下发生的虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸、磨损等损害。
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