企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益的同时，也得到（）
B
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某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
现代信息技术的发展呈现出的特点有（）
信息革命具有的特征是（）
什么是信息系统的生命周期?其分为哪几个阶段?
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