名称解释：“顾客服务”什么意思？
顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。
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错误的观点认为，超常儿童与常态儿童（）
操作性条件反射理论强调指出， “对事实的歪曲理解会导致不正确的行为” 。
影响临床能力的观察性评估的主要因素有评估人、学生和______。
下列关于护理诊断的叙述，正确的是（）
测试的目的是衡量评估学生掌握某学科知识的水平，所使用试卷的难度分布较适宜的是（）
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