下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（）
客户关系管理的英文缩写是（）
网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（）
下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（）
下列属于企业软件资源的是（）
下列不属于电子商务供应链管理特点的是（）
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