下列各项中，属于最基本的账务处理程序的是()。
功率因数定义为()
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
所谓选择性是指应该由故障设备的保护动作切除故障。()
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
节点电压方程有节点导纳矩阵和节点阻抗矩阵方程，电力系统分析计算时通常采用节点阻抗矩阵方程。()
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