按产生原因分，旅游故障可分为()。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。
导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。
旅游安全事故，是指在___的过程中，涉及旅游者____安全的事故。
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