供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
更新时间:2024-11-24 03:30:38 A、诚实守信D
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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
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