对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
B
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自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。
以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
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