过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高()的一种手段
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对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，行政机关的负责人应当集体讨论决定
《刑法》规定的属于犯罪的专利侵权行为是（）。
当事人陈述、申辩时态度不好，行政机关可以酌情加重行政处罚
詹某的违法行为对他人造成了损害，因其已受到行政拘留的处罚，所以不应当再承担民事责任
道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，对没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆予以暂扣的，应当()
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