提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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电报通信业务是用电信号传递()等信息的电信业务。
公用电话的卡付费方式包括()。
电路交换的数据网的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。()
普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。()
电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。()
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