提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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实行建设项目法人责任制的项目中，项目董事会的职权是（）。
适用于工期不对称分布的变量是（）。
根据《建设工程质量管理条例》，施工单位的质量责任和义务是()。
（）是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。
监理合同在履行过程中，由于非监理方的原因导致双方在"212程建设监理合同”中写明的日期未能完成预定的全部监理业务，则监理责任期应理解为()。
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