当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？
首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。
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当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。
各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
通过列车必须在始发站确定并通知各车站，各车站和司机要做好乘客广播。不准两列及以上客车在同一车站连续通过。
正线信号系统出发信号机中黄色信号灯表示开通侧向允许越过。
当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。
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