铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是( )。
C
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列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰 ( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的( )。
《管规》规定卧车的被单应每( )更新1次。
《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合( )有关要求。
使用列车乘务服务用语时应该语调(C )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。