忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
错误
暂无解析
你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
DMS三包预警功能中的自动提示信息,只能在客户接待画面上查询到
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写