客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换
正确
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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好
仪态包括
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
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