清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
正确
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当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
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