客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
正确
暂无解析
清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
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