美发师职业道德的主要行为规范是热爱本职、认真负责，积极主动、热情服务，
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简述顾客满意的概念及其测量方法。
决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）
下列属于销售促进活动的是（）
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
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