（一）东方航空mu2866是什么机型1、空中客车A320系列飞机是欧洲空中客车工业公司研制生产的单通道双发中短程150座级客机。是第一款使用数字电传操纵飞行控制系统的商用飞机，也是第一款放宽静稳定度设计的民航客机。2.A320系列飞机在设计上提高客舱适应性和舒适性。A320系列飞机包括A318、A319、A320和A321在内组成了单通道飞机系列。旨在满足航空公司低成本运营中短程航线的需求，为运营商提供了100至220座级飞机中最大的共通性和经济性。3.A320飞机自1988年4月投入运营以来，迅速在中短程航线上设立了舒适性和经济性的行业标准。A320系列的成功也奠定了空中客车公司在民航客机市场中的地位，打破美国垄断客机市场的局面，研制与波音737系列和麦道MD-80系列进行竞争的机型。

　　（二）东方航空在线客服的沟通流程介绍1、进入东航官网之后找到最上面的“在线客服”，点击进入聊天界面。

　　2、将自己的问题直接输入，点击“发送”即可。如果不是非常明确要了解的问题，可以点击“热门问题”，自动筛选。

　　3、窗口右边会跳出一个“热门问题”的列表，从上面选择自己想要问的问题，点击之后聊天系统会自动发送过去，机器人客服会马上提供给你答案。

　　（三）东方航空国际航班wifi连接办法飞机平稳飞行、WIFI服务开启后，手机在飞行模式下开启WIFI功能，选择“CEAIR-WIFI”

　　打开浏览器，随便点进去一个网站，就会跳转到东航主页面，如果没跳转，就手动输入网址“www.ce-air.com”，点击“登录互联网”

　　根据自己有无预约进行相关信息填写，点击上网即可

　　（四）东方航空延误行李怎么查询1、登录东方航空官网找到“自助服务”，行李查询功能就在里面。

　　2、鼠标放在“自助服务”上即可出现自助菜单，在菜单里找到“行李查询”。

　　3、点击进去，输入“延误行李记录编号”和姓名，输入的时候请确保没输错。

　　4、点击提交，如果信息无误就会出现行李的最新运输状态。

　　（五）东方航空登机分哪几步？1、旅客持身份证或者护照等有效证件到机场取东方航空登机牌，东方航空一般飞行前半小时就不办理登机手续了，所以在此提醒旅客们提前算好时间去办理登机牌。

　　2、持登机牌和身份证或护照找到安检口排队进行安检，需要注意的是安检是不分登机口的。

　　3、在通过安检之后，需要寻找自己的登机口，登机口编号在机票上有明显的标示。找到登机口之后可以在自己的登机口附近休息候机。

　　4、最后一步就是登机了。时间到，登机口开放，旅客登机以后按自己登机牌上的座位号找到自己的座位，将随身行李放置在行李架上，就可以等候起飞了。