(1)东方航空在线客服的沟通流程介绍1、进入东航官网之后找到最上面的“在线客服”，点击进入聊天界面。

　　2、将自己的问题直接输入，点击“发送”即可。如果不是非常明确要了解的问题，可以点击“热门问题”，自动筛选。

　　3、窗口右边会跳出一个“热门问题”的列表，从上面选择自己想要问的问题，点击之后聊天系统会自动发送过去，机器人客服会马上提供给你答案。

　　(2)东方航空如何补登积分1、在360或搜索引擎等搜索“东方航空”

　　2、右上角点击“登陆

　　3、点击页面上的“万里行”

　　4、点击“积分管理

　　5、提交补登申请

　　经验步骤：1在360或搜索引擎等搜索“东方航空”，点击搜索结果“中国东方航空官方网站”，进入东方航空右上角点击“登陆”。如果还没有账号就需要先注册一个账号后登陆。

　　2点击页面上的“万里行”，里面可以看到机票兑换、积分商场等信息，点击图中所示的“我的账户”

　　3点击“积分管理”。再点击“积分补登”。

　　4提交补登申请。东方航空会通过账号信息通知结果。只要是天合联盟的航班在一定时间段内都可以补登。因此，大家再担心乘坐东方航空航班登机前没来得及使用东方航空“东方万里行”积分卡积分浪费了，只要在下飞机后按以上步骤完成“万里行”积分补登就可以了。

　　(3)如何在东方航空APP购买特价机票？以下步骤仅供参考1、在手机上下载“东方航空”APP，并注册登录。

　　2、进入到“东方航空”APP主页，往下拉，找到特价机票专区。

　　3、在“查看更多特价机票”中选择你想要乘坐的航线。

　　4、点击“预定”进乘机人信息的填写。

　　5、信息填写完成之后，选择支付即可。

　　6、东方航空APP支持多种支付方式，按照你想用的方式选择即可。

　　(4)东方航空国际航班wifi连接办法飞机平稳飞行、WIFI服务开启后，手机在飞行模式下开启WIFI功能，选择“CEAIR-WIFI”

　　打开浏览器，随便点进去一个网站，就会跳转到东航主页面，如果没跳转，就手动输入网址“www.ce-air.com”，点击“登录互联网”

　　根据自己有无预约进行相关信息填写，点击上网即可

　　(5)东方航空图片进入官网：搜索引擎“东方航空公司”点击进入到东方航空官网

　　点击联系我们：进入到东方航空公司官网后，在首页的最底部，有一个“联系我们”

　　查找： 进入到“联系我们”里面，有全国各地的服务热线，选择您所在地区的登机地点，进行联系方式的查找

　　咨询： 在首页的信息服务中，可以咨询各种问题，包括订票事宜，有人回答

　　退订： 在订票时，需要拨打正确的联系方式，以免上当